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ご購入前に必ずお読みください。

FAQ

Q.①商品の配送期間について

A.ご注文からお届けまでの流れ
ご注文完了
ご入金確認（BASEより「受注完了メール」が届きます）
受発注（最大4営業日）
　- BASEより受発注完了のメールが届きます。
　- 買い付けの段階で在庫切れとなる場合がございます。その際は別途ご連絡いたします。
発送（配送開始）
お届け（発送から最大4営業日）
　- 北海道・沖縄・離島を除く
所要日数の目安
注文完了〜配送開始まで：最大4営業日
配送開始〜お届けまで：最大4営業日
※営業日基準のため、土日・祝日はお取り寄せ・発送業務を行なっておりません。
※BASEより送信される「受注完了メール」は、ご注文受付のお知らせです。この時点ではまだ発送は完了しておりません。
※備考欄に発送方法や希望到着日、その他のご要望を記入いただいても対応できませんので、あらかじめご了承ください。
Q.②送料について

A.送料は全国一律1,000円（10,000円以上ご購入の方は送料無料となっております）配送会社は選択出来ませんので予めご了承ください。
Q.③ご注文キャンセルについて

A.恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。
Q.④ご返金について

A.万が一、お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、商品代金をご返金させていただきます。
以下の場合はご返金を承れませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による返金・交換（カラーなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品（不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）
ご注文完了後の、商品の変更・追加・キャンセルは一切お受け致しておりません。
Q.【注意事項】

A.①商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。
また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
②ご注文完了後の、カラーなどの変更はお受けしておりません。
※変更、カラー、イメージが違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
【全共通】
・デザイン細部やサイズの誤差
・撮影環境及びモニター環境による色や質感等の見え方の違い
・新品特有のにおい
・工場の意向による予告なしのデザインや仕様変更
【布製品】
・縫製の甘さ
・シワ
・ほつれ
・印刷の甘さ
・ズレ
・タグカット
【手編み商品】
・小さな黒い斑点
・不均一な質感
・ほつれ
・欠け
・微小の汚れや傷

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